SlužbyAI zákaznická podpora
Okamžitá odpověď pro každého klienta, 24/7
Nasadíme pokročilé AI chatboty a voiceboty, kteří okamžitě a lidsky vyřeší až 70 % rutinních dotazů.
PŘÍNOSY
Co získáte s AI podporou
Spokojení zákazníci, odlehčení operátoři a nižší náklady na support.Nulová čekací doba pro zákazníkyAI bot odpovídá okamžitě, ve dne i v noci. Žádné fronty, žádné „zavolejte znovu“.
Odlehčení vašemu support týmuAI vyřeší rutinní dotazy automaticky. Operátoři se věnují jen složitým případům.
PROCES
Čtyři kroky k AI zákaznické podpoře
Od analýzy vašich typických dotazů po nasazení plně funkčního AI operátora.Analýza support ticketůZmapujeme nejčastější dotazy a identifikujeme ty vhodné pro automatizaci.
Návrh konverzačních scénářůVytvoříme přirozené dialogy pro chat i hlas, včetně eskalací na lidi.
Vývoj a integraceNapojíme AI bota na vaše CRM, helpdesk a znalostní bázi.
Spuštění a optimalizaceNasadíme bota a průběžně ho vylepšujeme na základě reálných konverzací.
CENÍK
Vyberte si variantu AI podpory
Měsíčně
Ročně (-20%)
PRO TÝMYAI chatbot
Webový chatbot na vašem webu
Až 50 konverzačních scénářů
Základní analytika konverzací
DOPORUČENO
PRO FIRMYOmnichannel AI podpora
Chatbot + voicebot
Napojení na CRM a helpdesk
Neomezené konverzační scénáře
A/B testování odpovědí
Odpověď do 3 vteřinZákazník dostává pomoc okamžitě, v jakoukoliv hodinu dne i noci.
Vyšší spokojenost zákazníkůRychlé a přesné odpovědi zvyšují NPS a snižují míru odchodu klientů.
Škálovatelnost bez náboruZvládnete sezónní nápor dotazů bez najímání dalších operátorů.
Otázky a odpovědiOdpovědi na nejčastější dotazy k AI zákaznické podpoře
Jak dlouho trvá nasazení AI chatbota?
Základní chatbot je připravený za 2–3 týdny. Omnichannel řešení s integrací do CRM typicky za 4–8 týdnů.
Kolik procent dotazů AI vyřeší automaticky?
Typicky 50–70 % rutinních dotazů. U e-shopů a SaaS produktů s dobrou znalostní bází to bývá i 80 %. Složité a emoční případy vždy eskalujeme na lidi.
Kolik stojí AI zákaznická podpora?
Základní chatbot od 90 000 Kč. Omnichannel řešení od 250 000 Kč. Měsíční provoz od 10 000 Kč. Přesnou cenu stanovíme po analýze vašich potřeb.
Bude AI bot mluvit česky?
Ano, naši boti komunikují plynule česky i slovensky. Podporujeme také angličtinu, němčinu a další jazyky pro mezinárodní zákazníky.
Co se stane, když bot nezná odpověď?
Bot elegantně předá konverzaci živému operátorovi se shrnutím dosavadního dialogu. Zákazník nemusí opakovat, co už řekl.